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Häufig gestellte Fragen

Terminbuchung

Wie kann ich einen Termin buchen?

Klicken Sie oben auf Termin buchen ↗ Wählen Sie anschließend eine Behandlung, eine Fachkraft und einen freien Termin aus. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und bestätigen Sie die Buchung.

Kann ich einen Termin verschieben?

Wenn Sie Ihren Termin verschieben möchten, antworten Sie bitte auf die E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung und teilen Sie uns Ihren Änderungswunsch mit.

Was passiert bei einer kurzfristigen Absage?

Bei einer verspäteten Absage oder Nichterscheinen kann gemäß den vereinbarten Terminbedingungen eine Gebühr von 40 € entstehen.

Schulungen

Wo finde ich meine Kurse von der alten Website?

Wenn Sie auf unserer bisherigen Website bereits Online-Kurse gekauft haben, finden Sie diese in Ihrem Kundenkonto auf der neuen Website. Öffnen Sie Kundenkonto ↗ und melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf verwendet haben. Nach der Anmeldung finden Sie Ihre Kurse im Bereich Kurse.

Wo finde ich Kurse, die ich kaufen kann?

Klicken Sie oben auf Schulungen ↗ Dort finden Sie die verfügbaren Kurse, Programme und Teilnahmebedingungen.

Wo finde ich meine Online-Lernmaterialien?

Ihre verfügbaren Online-Lernmaterialien finden Sie nach der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto.

Wie erfahre ich die Kursbedingungen?

Die verbindlichen Bedingungen finden Sie im jeweiligen Kursangebot und im Schulungsvertrag.

Kundenkonto

Wie melde ich mich an?

Die Anmeldung erfolgt per E-Mail mit einem Bestätigungscode. Öffnen Sie Ihr Kundenkonto über Kundenkonto ↗ Um Ihre bereits gekauften Kurse anzusehen, verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Kauf.

Wo sehe ich meine Termine?

Derzeit werden Ihre Termine noch nicht im Kundenkonto angezeigt. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Ich habe keinen Bestätigungscode erhalten. Was tun?

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und die eingegebene E-Mail-Adresse.

Shop

Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?

Öffnen Sie unseren Shop über Shop ↗ Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung (Vorkasse). Die Zahlungsinformationen erhalten Sie bei der Bestellabwicklung.

Ist eine Lieferung möglich?

Ja. Je nach Bestellung sind Versand oder Abholung möglich. Die Versandkosten werden individuell festgelegt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig. Es gelten die gesetzlichen Rechte und die jeweiligen Bestellbedingungen.

Hanna Iliukhina
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